「どうして社員は、自分と同じ熱量で動いてくれないんだろう」——口には出さなくても、心のどこかでそう感じている社長は、とても多いと思います。会社の将来を本気で考えているのは、結局いつも自分だけ。その孤独な感覚に、覚えがあるのではないでしょうか。

誰よりも早く出社し、誰よりも数字を気にかけ、誰よりも先を読んで動く。社長であるあなたにとっては当たり前のことが、社員にはなかなか伝わらない。指示したことはやってくれる。けれど、言われていないことまで自分で考えて動く社員は、ほとんどいない。

前回は「社長が最大のボトルネックになっている」というお話をしました。今回はその先にある、もっと胸に刺さる悩み——「なぜ社員は自分ごとにならないのか」を、正面から取り上げます。

01「うちの社員は当事者意識がない」と感じていませんか

こんな場面に、心当たりはないでしょうか。

多くの社長は、ここで「うちの社員は当事者意識が足りない」「やる気のある人材を採れていない」と結論づけてしまいます。気持ちはよく分かります。けれど、本当にそれだけが原因なのでしょうか。

02社員が「自分ごと」にならない、本当の理由

長年、現場で多くのメンバーを見てきて分かったことがあります。人が自分ごととして動かないのは、やる気が低いからとは限りません。多くの場合、自分で考える”余地”と、判断するための”軸”が渡されていないからです。

社長がすべてを把握し、すべてを判断している組織では、社員は考える必要がありません。考えても、どうせ最後は社長が決める。良かれと思って動いても、後から「なぜ勝手にやった」と言われるかもしれない。それなら、言われたことだけやって指示を待つほうが安全だ——社員がそう学習してしまうのは、ある意味で当然なのです。

03「もっと考えろ」と言っても、人は動かない

ここで多くの社長がやってしまうのが、「もっと当事者意識を持て」「自分の頭で考えろ」と言葉で求めることです。けれど、いくら言葉で迫っても、判断する軸がないまま「考えろ」と言われても、社員は何をどう考えればいいのか分かりません。

変えるべきは、社員の意識そのものではありません。社員が「自分で考えて動ける」ようにする、環境と判断軸のほうです。

04判断軸を渡せば、若手でも経営者の視点で動き出す

私はサントリーで43年間、営業の現場に立ってきました。仙台でチームを担当したとき、評価の軸を「売上高」から、利益から販促費を差し引いた「現場利益」へと変えました。すると、何が起きたか。

人は、判断する基準と、考えてよいという安心感が与えられたとき、はじめて自分ごととして動き出します。当事者意識は、求めるものではなく、引き出すものなのです。

05「何を、どこまで任せるか」を一緒に整理しませんか

とはいえ、「では何を判断軸にして、どこまで社員に任せればいいのか」は、会社によってまったく違います。社員の経験も、任せられる業務の範囲も、社長が手放せるものも、一社一社まるで異なるからです。一般論だけでは、自社の最初の一手は見えてきません。

まずは、あなたの会社で「社員が考えられていないのはどこか」「どの判断から渡せそうか」を、一緒に整理するところから始めるのが近道です。社員への不満として抱えていたものが、仕組みで変えられる課題に見えてくるはずです。

『絶対に予算達成するルート営業の仕組み化』

サントリー一筋43年で学んだ自律自走チームのつくり方（セルバ出版）

本記事でお伝えした「判断軸を渡して人を動かす」考え方を、現場の実例とともに具体的に解説しています。社員が自分ごととして動き出す組織のつくり方に、ご関心があればぜひ。

Amazonで見る

Sales Spark 代表／浅井清司
『絶対に予算達成するルート営業の仕組み化』（セルバ出版）著者